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东莞收账公司债务催收技巧东莞收账公司债务催收技巧 (一)催收作业合情合理合法，催收人作业应做到不卑不亢 如有债务人态度恶劣，其目的在于吓唬催收人员，使催收人员少打或不敢打电话。遇到这种人可采纳三次制止准则，第一次提醒对方留意说话方法;第2次奉告对方两边位置平等;第三次将严峻正告“关于素质较低的借款人，将会采纳其他的方法催收借款”。 (二)催收人员需把握“望闻问切”的本领 望：看材料--作业、年龄、身份、地区差异，据此分出层次类别，分类对待; 闻：听-了解对方，辨认真假，捕捉对方言语间的缝隙; 问：点对点的深入了解，针对存疑的地方具体探寻，目的击破谎言，并让客户理亏; 切：确认问题点，改变谈判节奏，并确认解决方案。 (三)度的把握 催收最忌讳把话说满，所以把握“度”非常重要，需为今后的催收作业留下交流的空间和余地。 (四)懂得合理施压 施压关键是切中债务人的缺点和要害去施压，越是高级催收，越是要找准客户的缺点进行重点进犯。常见的施压，一方面是外部施压，即经过债务人的周边人和周边环境进行施压，一方面是内部施压，让债务人理解不还款会导致严峻的结果。 (五)懂一点学心思战术 将债务人的心思进行复原，找出债务人不还款的真实原因和心思动机。 总归，催收作业需催收人员在不卑不亢的基础上，将望闻问切、合理施压、心思复原等奇妙结合，合理适度的交流以达到回款的目的。 本文由东莞收账公司整理 |
